Política de envío

Política de envío

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política describe cómo Kaisy (kaisy.com.ar) prepara, despacha y entrega los pedidos dentro de la República Argentina. Al confirmar una compra, aceptás estas condiciones.

1. Cobertura y operador logístico

Hacemos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Correo Argentino. En zonas de difícil acceso, barrios cerrados, zonas rurales o localidades sin cobertura domiciliaria, la entrega podrá realizarse en la sucursal de Correo Argentino más cercana, lo que te será informado. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Modalidades y costos

El envío es gratis a todo el país, tanto a domicilio como a sucursal de Correo Argentino:

La bonificación del envío es un beneficio comercial y no un derecho adquirido: Kaisy podrá modificarla o suspenderla en cualquier momento. La condición aplicable a tu compra será siempre la informada en el checkout al momento de confirmarla.

3. Plazos de preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesan a partir del siguiente día hábil. Durante eventos de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, fechas especiales) y lanzamientos, el plazo de preparación podrá extenderse, lo que se informará en el sitio.

Los plazos de entrega son estimados, se computan en días hábiles desde el despacho (no desde la compra) y dependen del operador logístico. Pueden verse afectados por factores ajenos a Kaisy, como paros, medidas de fuerza, cortes de ruta, condiciones climáticas, feriados o demoras operativas del correo. Estas demoras no habilitan la cancelación del pedido ni generan derecho a indemnización, sin perjuicio de que haremos todas las gestiones a nuestro alcance para resolverlas.

4. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, vas a recibir por email el número de seguimiento de Correo Argentino, con el que podés consultar el estado del envío en correoargentino.com.ar. Te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado. Si pasados diez (10) días hábiles desde el despacho el envío no registra movimientos, escribinos a soportekaisy@gmail.com para iniciar el reclamo ante el correo.

5. Datos de entrega y responsabilidad del cliente

Sos el único responsable de la exactitud de los datos de entrega: calle, número, piso, departamento, código postal, localidad, provincia, referencias y teléfono de contacto. Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega; las solicitudes de modificación se atienden solo si el pedido todavía no fue despachado. Los costos de reenvío, devolución o nueva entrega derivados de datos incorrectos o incompletos quedan a tu cargo y deberán abonarse antes del nuevo despacho.

6. Entrega a domicilio y destinatario ausente

La entrega se efectúa en el domicilio indicado a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en él y acredite identidad, quedando registrada su firma y documento. Aceptás que la entrega a una persona presente en el domicilio (familiar, encargado, portería, recepción) se considera válida. Correo Argentino realizará hasta dos (2) intentos de entrega; si no puede entregar, el paquete queda en la sucursal más cercana por un plazo limitado (en general, cinco días hábiles), lo que te será notificado. Vencido ese plazo sin retiro, el paquete vuelve a origen. En ese caso, el reenvío tiene un costo adicional a tu cargo; si preferís no recibir el producto, se reembolsa el precio del producto descontando los costos de envío y devolución incurridos.

7. Retiro en sucursal

Los envíos a sucursal deben ser retirados por el titular del pedido o por la persona designada, presentando DNI y el número de seguimiento. Los paquetes permanecen en sucursal el plazo que establece Correo Argentino (habitualmente cinco días hábiles desde su arribo); vencido ese plazo, el paquete vuelve a origen y se aplica lo dispuesto en la sección 6.

8. Recepción y control del paquete

Al recibir el paquete, verificá que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la conformidad. Si presenta roturas, humedad o signos de apertura o manipulación, dejá constancia ante el repartidor o en la sucursal (o rechazá el paquete) y avisanos dentro de las 48 horas hábiles a soportekaisy@gmail.com con fotos del embalaje exterior e interior y de la etiqueta. Con esa documentación, gestionamos la reposición sin costo. Sin ella, el reclamo ante el correo puede ser rechazado y no vamos a poder hacernos cargo del faltante o daño.

9. Envío parcial y varios pedidos

Kaisy podrá despachar un pedido en más de un paquete cuando resulte operativamente necesario, sin costo adicional. Los pedidos realizados por separado se envían por separado y no pueden unificarse una vez confirmados.

10. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva en el domicilio o sucursal indicados. Kaisy se hace responsable por los extravíos o daños ocurridos durante el transporte hasta ese momento, previa verificación con el operador logístico, y procederá a la reposición o al reembolso según corresponda. Kaisy no responde por lo que ocurra con el paquete luego de la entrega válida conforme a la sección 6.

11. Conservación del producto durante el transporte

Nuestros productos son estables a temperatura ambiente. La exposición prolongada a altas temperaturas durante el transporte o el almacenamiento puede modificar temporalmente la textura del producto, sin afectar su seguridad ni su eficacia. Te recomendamos conservar las mascarillas en un lugar fresco y seco, alejadas de la luz solar directa.

12. Consultas

Ante cualquier duda sobre tu envío, escribinos a soportekaisy@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles.