Términos del Servicio
Términos del Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales (los "Términos") regulan el acceso, la navegación y la compra de productos en el sitio kaisy.com.ar (el "Sitio"), operado bajo la marca Kaisy ("Kaisy", "nosotros" o "la marca"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Cualquier persona que acceda al Sitio o realice una compra (el "Usuario") acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante de los mismos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el Sitio.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de comercio electrónico y lealtad comercial vigente. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
1. Capacidad
Solo pueden realizar compras las personas humanas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, o las personas jurídicas a través de representantes debidamente autorizados. Quien realiza una compra en nombre de un tercero declara contar con su autorización. Kaisy podrá cancelar operaciones realizadas por menores o por personas sin capacidad.
2. Registro, cuenta y veracidad de los datos
Podés comprar como invitada o crear una cuenta. En ambos casos te obligás a suministrar datos veraces, completos y actualizados, y sos la única responsable por su exactitud, en especial del domicilio de entrega y los datos de contacto. Los costos derivados de errores en la información suministrada (reenvíos, devoluciones por dirección incorrecta o destinatario ausente) quedan a tu cargo. Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Kaisy podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
3. Productos
Kaisy comercializa productos cosméticos de uso facial y tópico. Los productos son cosméticos: están destinados a mejorar el aspecto, hidratar, proteger o mantener en buen estado la piel. No son medicamentos, no tienen finalidad terapéutica, no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades ni condiciones médicas, y no sustituyen la consulta ni el tratamiento indicados por un profesional de la salud.
Las descripciones, beneficios y resultados mencionados en el Sitio se refieren a efectos cosméticos sobre la apariencia de la piel. Los resultados dependen de la constancia de uso, del tipo de piel y de factores individuales, y pueden variar de una persona a otra. Las imágenes, fotografías y videos tienen carácter ilustrativo; pueden existir variaciones de color, textura o presentación respecto del producto real sin que ello constituya incumplimiento.
Te comprometés a leer las instrucciones de uso antes de aplicar el producto, a realizar una prueba de sensibilidad previa, a no utilizarlo sobre piel lesionada, irritada o con heridas, a evitar el contacto con los ojos, a suspender el uso ante cualquier reacción adversa y a consultar a un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia, tratamientos dermatológicos en curso o condiciones de piel preexistentes. Kaisy no responde por daños derivados del uso contrario a las indicaciones, del uso sobre piel lesionada, del almacenamiento inadecuado ni de reacciones individuales de sensibilidad a alguno de los componentes declarados.
4. Precios, stock y disponibilidad
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Las condiciones de envío (incluida su bonificación, cuando aplique) se rigen por la Política de Envío y se informan antes de finalizar la compra. Kaisy podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
Las ofertas y promociones son válidas por el plazo, el stock y las condiciones que se indiquen en cada caso. Ante un error manifiesto y evidente en el precio publicado (por ejemplo, un precio notoriamente inferior al valor de mercado por error tipográfico o de sistema), Kaisy podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado, comunicándolo al Usuario, sin que ello genere derecho a indemnización.
La publicación de un producto en el Sitio no garantiza su disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible luego de confirmado el pedido, Kaisy te informará dentro de las 48 horas hábiles y ofrecerá la opción de esperar la reposición, reemplazarlo por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia si correspondiera) o recibir el reembolso total.
5. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El pedido queda perfeccionado únicamente cuando Kaisy envía el correo electrónico de confirmación y se acredita el pago. El correo automático de "pedido recibido" constituye un acuse de recibo y no implica aceptación. Kaisy se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, aun después de confirmados, cuando existan indicios de fraude, uso indebido de cupones, incumplimiento de estos Términos, inconsistencias en los datos suministrados, imposibilidad de verificar el pago o cantidades que sugieran una finalidad de reventa no autorizada. En tales casos se reembolsará el importe abonado, sin derecho a indemnización adicional.
Vas a recibir la factura electrónica correspondiente en el correo indicado. Para facturas tipo "A" deberás informar los datos fiscales completos antes de finalizar la compra; no se realizan cambios de tipo de factura con posterioridad a su emisión.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta las tarjetas de crédito y débito habilitadas en Argentina, dinero en cuenta y demás medios que dicha plataforma ofrezca. Kaisy ofrece la posibilidad de abonar en hasta tres (3) cuotas sin interés con las tarjetas y bancos adheridos, según las condiciones vigentes de Mercado Pago y de cada entidad emisora, que pueden modificarse sin previo aviso. La cantidad de cuotas y el costo financiero total se informan en el checkout antes de confirmar la compra.
Toda operación está sujeta a la aprobación de Mercado Pago y de la entidad emisora. Kaisy no interviene ni responde por rechazos, demoras, retenciones o validaciones de seguridad dispuestas por dichos terceros. Kaisy no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas. Kaisy podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del titular del medio de pago y demorar el despacho hasta completar la verificación. El uso de un medio de pago ajeno sin autorización constituye un delito y faculta a Kaisy a cancelar la operación y denunciar el hecho.
7. Descuentos, cupones y beneficios
Los cupones y códigos de descuento son otorgados de manera discrecional por Kaisy o por las comunicadoras, embajadoras e influencers autorizadas por la marca, a través de sus canales oficiales. En consecuencia:
- Los códigos son intransferibles, de uso personal y válidos únicamente durante el período, para los productos y en las condiciones que Kaisy determine en cada caso. Kaisy podrá limitar la cantidad de usos por persona, por cuenta, por medio de pago o por domicilio.
- Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa. Se aplica un único código por pedido.
- Kaisy no reconocerá códigos obtenidos en sitios de cupones, foros, redes sociales o cualquier canal no autorizado, ni códigos filtrados, generados, alterados o compartidos en forma masiva. Los pedidos realizados con códigos obtenidos o utilizados de forma indebida podrán ser cancelados, y el importe abonado reembolsado.
- Los cupones no tienen valor en dinero, no son canjeables por efectivo, no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas y no generan reembolso si omitiste aplicarlos al momento de la compra.
- Kaisy podrá modificar, suspender o cancelar cualquier cupón o promoción en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo, respetando las compras ya confirmadas.
- Los beneficios promocionales (regalos, contenidos digitales de regalo, muestras, envíos bonificados) están sujetos a stock y a las condiciones de cada acción.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino a todo el territorio de la República Argentina, conforme a la Política de Envío publicada en el Sitio, que declarás conocer y aceptar. Los plazos son estimados y se computan en días hábiles desde el despacho. La responsabilidad de Kaisy por el producto se traslada al Usuario en el momento de la entrega en el domicilio o sucursal indicados, a la persona que lo reciba en dicho domicilio o sucursal.
9. Cambios, devoluciones, garantía y derecho de revocación
Los cambios, devoluciones, reembolsos, la Garantía Kaisy de 30 días y el ejercicio del derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio. Podés ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega, a través del Botón de Arrepentimiento del Sitio o escribiendo a soportekaisy@gmail.com, siempre que el producto se encuentre cerrado, sin uso y con sus envases individuales intactos. La Garantía Kaisy de 30 días es un compromiso comercial voluntario que se suma a tus derechos legales, en las condiciones previstas en dicha Política.
10. Propiedad intelectual
La marca Kaisy, los nombres de sus productos, los logotipos, diseños, envases, textos, fotografías, videos, ilustraciones, guiones, estructura y diseño del Sitio, así como todo otro contenido, son de titularidad exclusiva de Kaisy o de terceros que le otorgaron licencia, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normativa aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción sistemática, scraping o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin autorización previa, expresa y por escrito de Kaisy. La navegación en el Sitio solo te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para visualizar los contenidos con fines de compra. Cualquier uso no autorizado dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
11. Contenido de usuarios y reseñas
Si publicás reseñas, comentarios, fotografías, videos o cualquier otro contenido en el Sitio o en canales de Kaisy, o etiquetás o mencionás a la marca en redes sociales, garantizás que sos titular de los derechos sobre ese contenido, que no infringe derechos de terceros y que es veraz, y otorgás a Kaisy una licencia para utilizarlo con fines comerciales y publicitarios conforme a la Política de Privacidad. Kaisy podrá moderar, editar o eliminar contenidos que resulten falsos, ofensivos, ilícitos, ajenos al producto, que contengan datos personales de terceros o que perjudiquen su imagen, sin obligación de justificar la decisión.
12. Uso permitido del Sitio
Te obligás a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y estos Términos. Queda prohibido: utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos; introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento; acceder sin autorización a datos, cuentas o sistemas; utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados; suplantar la identidad de otra persona; realizar compras con fines de reventa sin autorización escrita de Kaisy; y utilizar la marca, imagen o contenidos de Kaisy para promocionar productos o servicios propios o de terceros.
13. Reventa y canales autorizados
Kaisy comercializa sus productos exclusivamente a través del Sitio y de los canales oficiales que la marca comunique oportunamente. Kaisy no garantiza la autenticidad, condiciones de conservación ni calidad de productos adquiridos en canales no autorizados, y no aceptará reclamos, cambios ni devoluciones respecto de tales productos. La compra en el Sitio no te autoriza a revender los productos ni a utilizar la marca Kaisy.
14. Sorteos, concursos y promociones
Los sorteos, concursos y promociones organizados por Kaisy se rigen por sus propias bases y condiciones, que se publican en cada oportunidad y prevalecen sobre estos Términos en lo específico. Salvo indicación en contrario, la participación es sin obligación de compra, se limita a personas mayores de 18 años residentes en Argentina, y los premios no son canjeables por dinero ni transferibles. Las promociones no están patrocinadas, avaladas ni administradas por Meta, Instagram, TikTok ni ninguna otra red social.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) Kaisy no garantiza que el Sitio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o de virus, y podrá suspender temporalmente su acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control; (b) Kaisy no responde por daños derivados de fallas en la conectividad del Usuario, en su dispositivo, en la plataforma de pagos, en el operador logístico o en servicios de terceros; (c) Kaisy no responde por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor (huelgas, paros de transporte, cortes de ruta, fenómenos climáticos, medidas gubernamentales, fallas generalizadas de servicios); (d) la responsabilidad total de Kaisy frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de una compra se limita al importe efectivamente abonado por el producto en cuestión; y (e) Kaisy no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance. Estas limitaciones no afectan la responsabilidad por daños causados con dolo ni los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.
16. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros y utilizar servicios de terceros (Mercado Pago, Correo Argentino, redes sociales, herramientas de reseñas). Kaisy no controla dichos sitios ni servicios, no responde por su contenido, disponibilidad, seguridad ni prácticas, y su inclusión no implica respaldo ni asociación.
17. Comunicaciones
Aceptás que todas las comunicaciones relativas a tu compra (confirmaciones, facturas, avisos de envío, respuestas a reclamos) se realicen por medios electrónicos al correo electrónico y teléfono informados, y que tales comunicaciones tienen plena validez. Sos responsable de mantener actualizados tus datos de contacto y de revisar tu casilla, incluyendo la carpeta de correo no deseado.
18. Modificaciones
Kaisy podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad. Las compras ya confirmadas se regirán por los Términos vigentes al momento de su confirmación. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez.
19. Defensa del consumidor y resolución de conflictos
Kaisy pone a tu disposición el correo soportekaisy@gmail.com como canal principal para consultas y reclamos, y se compromete a responder dentro de las 48 horas hábiles. Podés, además, presentar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.
Para todos los efectos legales, estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial; en las relaciones no alcanzadas por la normativa de defensa del consumidor, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.